Allmänna köpvillkor

Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla köp som genomförs på Smartkorg.se. Genom att slutföra en beställning godkänner du villkoren i sin helhet.

1. Företagsinformation

Webbplatsen Smartkorg.se drivs av:

• Företagsnamn: Smartkorg (Registrerat företagsnamn hos Bolagsverket)
• Innehavare: H. Resitoglu
• Telefon: +46 76 231 34 11
• Organisationsnummer: 940905-3510
• Momsregistreringsnummer: SE940905351001
• Godkänd för F-skatt
• Adress: Södra Järnvägsgatan 6E, 265 71 Kvidinge, Sverige
• E-post: [email protected]
• Kundservice: Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post. Helgfria vardagar 08:00 – 17:00.

2. Priser, produktinformation och reservationer

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms på 25 procent. Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige. Betalning sker tryggt och krypterat med Swish eller kort (Visa, Mastercard) via vår auktoriserade betaltjänstleverantör Mollie (med BankID och 3D Secure).

Reservationer för fel och prisändringar: Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel, uppenbart felaktiga priser, moms- eller valutaändringar samt slutförsäljning hos leverantör. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor (där kunden insåg eller borde ha insett felaktigheten) förbehåller vi oss rätten att makulera beställningen och återbetala köpesumman före leverans.

Mått- och färgtolerans: Observera att måtten på möbler och inredningsartiklar kan variera med en rimlig marginal på 0,25–0,75 cm på grund av tillverkningstoleranser. Färgåtergivning och bilder på webbplatsen kan i vissa fall skilja sig något från verkligheten beroende på ljusförhållanden vid fotografering samt din skärms tekniska färginställningar.

3. Beställning, leveranstid och förseningar

När du slutfört din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du uppgivit. För produkter som finns i lager är den normala leveranstiden 3 till 5 vardagar.

Vi levererar med pålitliga transportörer såsom PostNord och DSV. Leverans sker för närvarande endast inom Sverige.

Vi samarbetar med auktoriserade centrallager i Europa för att säkerställa snabba och direkta leveranser.

Längre leveranstider vid högtider och kampanjer: Under perioder med exceptionellt hög orderingång, såsom Black Week, Black Friday, julhandeln, mellandagsrea samt nationella helgdagar, eller vid tillfälliga logistiska överbelastningar hos speditörerna (PostNord och DSV), kan leveranstiden bli något längre än normalt. I enlighet med konsumentköplagen sker leverans alltid senast inom 30 dagar från beställningstillfället om inget annat särskilt överenskommits.

Ej levererbar vara och delleverans: Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med motsvarande prisavdrag och full återbetalning om varan är slut hos leverantör. Kunden meddelas i sådant fall omgående via e-post. Vid eventuella oförutsedda logistiska händelser eller speditörsförseningar hålls kunden informerad under hela processen.

Avbeställning: Avbeställning av en order är möjlig fram till dess att beställningen har behandlats och expedierats från lagret. Efter att ordern har skickats hänvisas kunden till gällande villkor för ångerrätt.

4. Ej uthämtade paket och försändelser

Ej uthämtad försändelse eller vägran att ta emot leverans betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

För standardpaket som inte tas emot eller där kunden inte är anträffbar vid aviserad leverans debiteras faktisk tur- och returfraktkostnad samt en administrativ hanteringsavgift på 195 kr för att täcka uppkomna frakt- och hanteringskostnader.

Skrymmande gods, större möbler och pallförsändelser: Vid ej uthämtat eller nekat paket debiteras kunden en avgift på 195 kr (vid skrymmande gods eller pall debiteras den faktiska frakt- och returkostnaden) för att täcka uppkomna returfrakt- och hanteringskostnader.

5. Ångerrätt och returer

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan.

Kunden bekostar och ordnar själv returfrakten hos valfri speditör. Returen ska skickas som företagspaket eller dörrleverans direkt till vår returadress:

Smartkorg
Södra Järnvägsgatan 6E
265 71 Kvidinge
Sverige

Skick, montering och värdeminskningsavdrag: Produkten ska returneras i oskadat originalemballage, omonterad och i nyskick tillsammans med ditt ordernummer. Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas om produkten inte återlämnas i originalförpackning, eller om produkten har monterats, använts eller hanterats i större utsträckning än nödvändigt för att undersöka dess funktion.

Undantag från ångerrätten: Av hälso- och hygienskäl kan hygienartiklar och kroppsnära produkter inte ångras vid bruten förpackning eller bruten försegling.

Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar från att returen mottagits och godkänts.

Kombinationserbjudanden och rabattpaket: Vid retur av en enskild produkt som köpts som en del av ett paketerbjudande eller kombinationsköp sker återbetalningen proportionerligt baserat på köpesumman, så att du behåller ett rättvist pris för de varor du väljer att behålla i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

6. Reklamation, garanti och reservdelar

Vi lämnar 1 års garanti på fabrikationsfel samt 3 års lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Fel ska anmälas inom skälig tid efter upptäckt (anmälan inom 2 månader anses alltid ha inkommit i rätt tid). Reklamationer anmäls via vårt kontaktformulär med bifogade foton och beskrivning av felet.

Garantiprocess vid godkänd reklamation: Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig enligt konsumentköplagens principer: i första hand genom att avhjälpa felet (kostnadsfria reservdelar eller reparation), i andra hand genom en ersättningsvara, och i tredje hand genom ett skäligt prisavdrag eller full återbetalning.

Garantin omfattar endast ursprungliga fabrikationsfel och gäller inte vid normalt slitage, handhavandefel eller om kunden själv utfört modifieringar på produkten.

7. Transportskador

Om du upptäcker synliga skador på emballaget vid mottagande av leveransen är du skyldig att se till att detta noteras av speditören/chauffören innan du kvitterar ut godset. Vid stora och märkbara skador ska paketet inte tas emot utan nekas direkt vid leveranstillfället.

Transportskada ska anmälas till vår kundservice inom 5 dagar med fotodokumentation på ytteremballaget, fraktsedeln samt den skadade produkten.

8. Force Majeure

Smartkorg är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten beror på befriande omständigheter utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure). Såsom befriande omständighet räknas bland annat myndighets åtgärd eller lagändring, arbetsmarknadskonflikt, krig, blockad, brand, översvämning, allvarliga naturkatastrofer eller extrema logistiska störningar hos tredje part.

9. Behandling av personuppgifter (GDPR)

Smartkorg värnar om din integritet och hanterar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Genom att slutföra en beställning godkänner du att vi behandlar nödvändiga uppgifter för att kunna administrera, paketera och leverera ditt köp. Vi säljer eller sprider aldrig dina personuppgifter till obehörig tredje part. Uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (exempelvis betalningsförmedlare för säker kortbetalning samt speditörer som PostNord och DSV för direktleverans till din dörr). Läs gärna mer i vår fullständiga integritetspolicy.

10. Tvist och lagval

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor eller klagomål i samförstånd via vår kundservice. Vid en eventuell tvist som inte kan lösas har du som privatperson rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Tvister ska i första hand avgöras enligt svensk lag.