Integritetspolicy (GDPR)

Denna integritetspolicy förklarar hur Smartkorg samlar in, behandlar, sparar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss, i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk integritetsskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på Smartkorg.se är:

• Företag: Smartkorg (Registrerat företagsnamn hos Bolagsverket)
• Innehavare: H. Resitoglu
• Organisationsnummer: 940905-3510
• Momsregistreringsnummer: SE940905351001
• Status: Godkänd för F-skatt
• Postadress: Södra Järnvägsgatan 6E, 265 71 Kvidinge, Sverige
• Telefon: +46 76 231 34 11 (Vardagar 08:00 – 17:00)
• E-post: [email protected]

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att erbjuda våra produkter och tjänster:

• Namn och kontaktuppgifter: För- och efternamn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress samt telefonnummer.
• Order- och köpinformation: Information om vilka varor du beställt, ordernummer, beställningsdatum, betalningsstatus och leveranssätt. Vi sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter; betalningar hanteras säkert och krypterat via godkända betaltjänstleverantörer.
• Kundserviceärenden: Korrespondens och information som du lämnar till oss i samband med frågor, reklamationer, returer eller supportärenden via e-post eller kontaktformulär.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsarinformation och användningsdata som samlas in genom cookies (se vår cookiepolicy).

3. Varför och på vilken laglig grund behandlar vi dina uppgifter?

All vår behandling av personuppgifter vilar på en giltig laglig grund enligt GDPR:

• Fullgörande av köpeavtal: Vi behandlar dina uppgifter för att ta emot din beställning, skicka orderbekräftelse, genomföra leveransen och avisera dig via transportören samt hantera betalning och eventuella returer.
• Rättslig förpliktelse: Vi sparar nödvändig faktura- och transaktionsinformation för att uppfylla tvingande lagkrav enligt den svenska Bokföringslagen.
• Berättigat intresse: Vi behandlar uppgifter för att besvara dina frågor till kundservice, hantera reklamationer enligt konsumentköplagen samt förhindra bedrägerier och säkerställa webbplatsens säkerhet.
• Samtycke: För utskick av nyhetsbrev och personliga erbjudanden inhämtar vi ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och avregistrera dig via länken i varje utskick.

4. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. För att kunna bedriva verksamheten och fullgöra våra avtal med dig delar vi nödvändiga uppgifter med betrodda samarbetspartners (personuppgiftsbiträden):

• Logistik- och transportföretag: PostNord och DSV för att kunna transportera och avisera dina varor.
• Auktoriserade lager- och leverantörspartners: Betrodda logistik- och leverantörspartners inom EU för orderpackning, lagerhantering och direktleverans till slutkund.
• Betalningsleverantörer: Auktoriserade betaltjänster för att säkert administrera och genomföra betalningar.
• Analys- och marknadsföringspartners: Google Ireland Limited (Google Analytics) för besöksanalys samt Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) för konverteringsmätning, under strikt förutsättning att du gett ditt aktiva samtycke.
• IT- och driftleverantörer: Driftspartners som tillhandahåller serverkapacitet och teknisk infrastruktur för webbutiken.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål:

• Order- och leveransuppgifter sparas under den tid som krävs för att fullfölja beställningen samt för att hantera garanti och eventuella reklamationskrav enligt konsumentköplagen (upp till 3 år).
• Faktura- och bokföringsmaterial sparas i 7 år i enlighet med svensk bokföringslag.
• Uppgifter för nyhetsbrev sparas fram till dess att du själv väljer att avregistrera dig.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har omfattande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade utan onödigt dröjsmål.
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd"), förutsatt att vi inte har en lagstadgad skyldighet att behålla dem (till exempel enligt bokföringslagen).
• Rätt till begränsning och invändning: Du har rätt att begära att behandlingen begränsas och rätt att invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

7. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att Smartkorg behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddsförordning har du alltid rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten i Sverige, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), via deras webbplats www.imy.se.

8. Kontakta oss vid integritetsfrågor

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss via telefon på +46 76 231 34 11 eller e-post på [email protected] så återkopplar vi inom kort.